Indisponibilidade de sistema | Como resolver

Na história de hoje, Arimatéria vai te contar como ele fez para acabar com o problemas de indisponibilidade de sistema de Gestão de filas.

Autor: Sérgio Feitoza

Coparticipação: Arimatéria Júnior

Imagine que você foi renovar seus documentos e chegando no local adequado e você se depara com filas, e atrasos e descasos. Consequentemente, você fica com raiva por perder tempo e não resolver nada.

Em momentos assim, a empresa precisa de alguém que consiga achar a raiz do problema e resolver definitivamente, caso contrário a empresa em questão ficará mal vista no mercado.

Isso poderia ficar na imaginação mas aconteceu na vida real. Acompanhe agora como nosso querido amigo, Arimatéia Júnior, especialista em infraestrutura e membro do Mural de Especialistas, resolveu a Indisponibilidade de sistema.

“Olá a todos, me chamo Arimatéia Júnior tenho 39 anos, trabalho há quase 15 anos com TI, tenho bastante experiência com Suporte e Infraestrutura, sou formado em Redes de computadores com especialização em Segurança Digital, possuo várias certificações na area de Infra tanto em Windows, Linux, Computação em nuvem (Azure e AWS), estou focado também na aréa de DevOps.

Estou há 8 anos trabalhando na empresa Ceará Cidadão, um empresa PPP (Parceria Público Privada) do Estado do Ceará, onde prestamos diversos serviços para os cidadãos desde a esfera estadual, municial e federal.

O maior problema que tive aqui foi quanto a questão da indisponibilidade do sistema de Gestão de filas da empresa, cujo esse problema afeta diretamente no atendimento ao público e ocasionando perdas em nossos indicadores de atendimento.

Esse problema ocorreu devido uma falha na VM que corrompeu o Sistema operacional, tentei subir o snapshoot da máquina e mesmo assim não deu certo, tive que provisionar outra VM e todos sabem que esse proviosoanento sem usar IAAC (Infraestrutura como código0 demora um pouco, pois tem que subir o S.O, instalar as atualizações, fazer o upload do banco do sistema de filas e etc. Para evitar que um novo problema desse ocorra, eu desenhei um novo modelo de infraestrutura, utilizando a solução do Veeam Backup e Replication estuturei agora para que essa VM faz a replicação automática de acordo com as políticas criadas no Veeam para que em casos de falhas como a que aconteceu eu consiga subir em questões de poucos minutos a mesma configuração da máquina com o sistema ok.” disse Arimatéia.

Indisponibilidade de sistema

Como você pôde perceber, Arimatéia olhou para o problema como um todo e desenhou uma solução que não apagasse apenas focos de incêndio. Ele resolveu o problema a Indisponibilidade de sistema de vez.

Agora um convite para quem quer ser membro do Mural dos Especialista.

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